Você já ouviu falar em Jornada do Cliente?
Mapear a jornada do cliente deve ser o primeiro item da “lista de tarefas” da sua empresa. Isso é muito mais do que uma simples análise do comportamento dos seus usuários, caso o seu objetivo seja aumentar a sua taxa de retenção. O mapa da jornada do cliente conta a história do usuário. Da motivação que o […]
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